על רקע התפשטות נגיף הקורונה והנחיות משרד הבריאות להימנע ככל האפשר ממגע פיזי בין הצוות הרפואי לבין מבוטחי הקופה על מנת לשמור על בריאות הצוות הרפואי, לאומית שירותי בריאות מרחיבה את שרותיה ב-4 מרכיבים מרכזיים לצד שרותי הרפואה הדיגיטליים שקיימים:
1. תור בשיחת טלפון עם רופא המשפחה ורופא הילדים האישי –
החל מהיום (יום ד') ניתן לזמן תור בשיחת טלפון עם רופאי המשפחה והילדים האישיים שלכם.
הזימון יבוצע:
במוקד השירות על ידי נציג השירות. רק אם יש צורך מיוחד, יתואם ללקוח תור פרונטלי.
ובאתר לאומית ובאפליקציה, שם בשלב הראשון (מחר), זימון התור יהיה ל"תור במרפאה" ויתקיים למעשה בשיחת טלפון ללקוח.
2. מעבדה עד הבית –
לאומית תאפשר למבוטחים בביטוח המשלים לאומית זהב ולאומית כסף, ביצוע בדיקת דם בבית בעלויות נמוכות במיוחד.
בנוסף, על מנת להקל במיוחד על המבוטחים המבוגרים, אשר ההמלצות הרפואיות הינן שככל הניתן לא יצאו מהבית, נקבעה השתתפות עצמית נמוכה במיוחד לבני 60 ומעלה.
להלן ההשתתפויות העצמיות:
מבוטח בשב"ן מגיל 4 עד 59 40 ₪
מבוטח בשב"ן מגיל 60 ואילך 20 ₪
• שירות זה ניתן ללא תקופת הכשרה בבטוח השב"ן. לקוחות קופה אשר אינם מבוטחים בביטוח המשלים יוכלו להצטרף ולקבל הזכאות באופן מידי.
3. תרופות מרשם עד הבית בקרוב, בכל רחבי הארץ– לאומית שירותי בריאות מרחיבה לכלל הארץ את שירות תרופות מרשם עד הבית בעלות משלוח סמלית של 9 שח בלבד באמצעות בית מרקחת BELA מקבוצת BE ושופרסל. השירות ניתן בעלות של 9 ₪ בלבד והלקוחות מדווחים על שביעות רצון גבוהה. יש להדגיש כי לאור המצב ישנה עלייה של מאות אחוזים בביקוש לשרות זה ובימים הקרובים יונגש השירות לכלל לקוחותינו בכל רחבי הארץ. לאומית העמידה לטובת הפרוייקט נציגי שירות למוקד הטלפוני ורוקחים על מנת לסייע באיסוף התרופות .
4. שירות מקוון של דיאטניות ועובדות סוציאליות – עשרות דיאטניות ועובדות סוציאליות של לאומית ממשיכות לתת שירות בווידאו או בטלפון כאשר ביקורי הבית יימשכו כרגיל. שירות זה חשוב וקריטי בעיקר בעידן של לחץ וחוסר וודאות יומיומי.